Der Schutz von Kindern und Jugendlichen vor den Gefahren des Tabakkonsums oder der Nutzung anderer jugendgefährdender Produkte in unserem Onlineshop, liegt uns sehr am Herzen. Daher richten wir unser Angebot ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Um den Verkauf an Minderjährige zu verhindern, setzen wir die folgenden Maßnahmen um:

• 1) Geburtsdatenpflicht bei Registrierung und Bestellung: Bei der Erstellung eines Benutzerkontos oder einer Bestellung ist die Angabe des Geburtsdatums verpflichtend.
• 2) Altersverifikation im Bestellprozess: Das Alter der Kunden wird mittels eines offiziellen Ausweisdokuments verifiziert (z. B. Personalausweis, Reisepass) oder über die Schufa. Nur nach erfolgreicher Altersprüfung kann ein Kaufvertrag zustande kommen. Die Ausweisnummer wird nicht gespeichert, sondern lediglich der erfolgreiche Altersnachweis.
• 3) Altersprüfung bei der Zustellung: Die Lieferung erfolgt nur an empfangsberechtigte Personen nach Alterskontrolle durch den Zusteller anhand eines amtlichen Lichtbildausweises. Auf die Prüfung kann verzichtet werden, wenn die Volljährigkeit offensichtlich ist. Eine Lieferung an Packstationen oder Nachbarn ist nicht möglich.

Sollten Probleme mit der Altersverifikation auftreten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@xdream-gifthouse.de. Wir bieten die Möglichkeit, die Bestellung manuell freizuschalten, wenn Sie uns ein schwarz-weiß Foto eines gültigen Altersnachweises zusenden. Die manuelle Prüfung kann bis zu 24 Stunden dauern, wird aber in der Regel schneller bearbeitet.